Nos encargamos de cuidar al cliente mediante nuestro servicio de atención al cliente. Atendemos vía teléfono, chat e email., tanto dudas o preguntas relacionadas con el producto o el funcionamiento de la tienda, como toma de pedidos para aquellas personas que todavía tienen alguna dificultad con la compra online.

Así nos aseguramos de que no pierdas ninguna posible venta.

Y por supuesto también, estamos aquí para resolver las posibles incidencias que pudieran surgir con la mensajería en cuanto a horarios de entrega, cambios de dirección, etc para reducir las devoluciones al mínimo.

Nos encargamos del almacenaje, picking y envío de pedidos. Conocemos la mayoría de agencias de transporte y podemos aconsejarte.

Desde nuestro propio almacén gestionamos el stock y preparamos los paquetes para su envío.

Al hacerlo directamente, podemos llevar a cabo acciones de marketing especiales o necesidades de embalaje concretas, para que tu marca pueda destacar y generar una experiencia de compra mágica en tus clientes.

Nos encargamos del servicio postventa y la resolución de incidencias. Llevamos más de 12 años ocupándonos de la atención al cliente online.

Es muy importante lograr que un cliente realice su primera compra en tu tienda, pero todavía lo es más que vuelva a hacerla en un futuro. Por eso, ponemos especial cuidado en responder a las cuestiones que le surjan una vez recibido el pedido, sobre el producto, procesos para los cambios o devoluciones, etc.

Para nosotros el proceso de venta no finaliza con el envío del paquete, sino con la satisfacción final del usuario.

En Youknow somos expertos en la configuración de tu tienda online. Somos expertos en el manejo del panel de control de Prestashop y llevamos a cabo todos los cambios, actualizaciones y edición según tus necesidades.

Subimos los artículos, creamos las categorías, redactamos los textos, creamos las ofertas y promociones, añadimos las imágenes y cambiamos los banners promocionales.

Y si lo necesitas, nos encargamos de hacer la fotografía de los productos, diseñar los banners y establecer el calendario y la estrategia de marketing para aumentar las ventas.